Zondag 30 april.
We hebben bezoek. Jean-Claude en Simonne die ons komen helpen snoeien zijn van de partij en we lachen hartelijk om de catastrofe van twee jaar geleden, toen ze ook bij ons op bezoek kwamen, midden in een verschrikkelijk onweer terechtkwamen en gans ons huis op 10 minuten tijd onder water stond.
Maar zie, het begon ook nu te onweren, echt waar, gelukkig dat het nieuwe degelijke dak ons van de stortregen vrijwaart.
We kregen een "Alerte Orange" op onze GSM. Daarbij nodigt de provider ons uit de livebox uit te zetten, telefoon en andere apparaten af te koppelen en wij, brave Belgen, doen dat....
De Franse en Engelse buren NIET.
Niet dat ze niet braaf zijn, verre van, maar ongehoorzaam hé, ah ja...
Ons bezoek vertrekt en we willen naar TV kijken ...geen internet. Live box knippert rood.
Wachten.
De volgende dag, maandag dus - de box knippert nog altijd rood- zien we de buurman die ons toeroept dat de bliksem bij hem ingeslagen is, op zijn telefoon, box en TV...er kwam zwarte rook uit zei hij. Maar hij had gebeld naar het nummer 3900 en woensdag 3 mei, rond 18 uur zou alles in orde moeten zijn.
We ontvangen een sms van orange dat we een nieuwe livebox mogen afhalen in Caussade in een Joker Tabac winkeltje , zijnde een paardenkoers gokkantoor, annex sigarettenwinkel, dagbladhandel ( alstublieft, daar waar al onze apparaten van Cahors komen , we nog nooit in Caussade een orange winkel gezien hebben en we daar enkel naar toe gaan op maandag ,omdat er zo'n grote mooie markt is die zich rond de kerktoren kronkelt. Hyper leuk !) . Onze livebox is naar onze mening-maar wie zijn wij?- helemaal niet stuk. Maar bon.
We rijden naar Caussade.
Later op de dag horen we van de Franse en de Engelse buren dat zij doodsimpel naar Cahors om een nieuwe box gegaan zijn....niks te zoeken in Caussade vonden ze. Hoe stom zijn wij Belgen feitelijk?
Hoe gehoorzaam? Hoe belachelijk slaafs bevelen opvolgend?
De Engelse buurman heeft ook blikseminslag gehad en zijn muur ziet zwart.
Woensdag 3 mei.
Des 's avonds, men zegge en schrijve 18 uur....niks te internet.
Ik bel de 3900.
Je moet je voorstellen dat je daar minutenlang mee bezig bent vooraleer je iemand aan de lijn krijgt.
Alles gebeurt met een robot die je nutteloze vragen stelt waar je alleen maar razender van wordt.
Ik krijg een sms, we zullen gedepanneerd worden ten laatste op vrijdag 5 mei .
Ik verwittig de buren.
Ondertussen weten we dat nog twee andere buren evenmin internet of telefoon hebben.
We zijn dus met vijf.
Vrijdag 5 mei.
Geen internet.
Ik bel 3900.
Ik krijg niemand fysiek aan de lijn. Tellkens weer wordt me per sms gezegd dat het allemaal in orde is sinds vandaag 5 mei.
Dat is niet zo.
Zaterdag 6 mei.
Nog maar eens 3900 bellen.
Enkel de robot aan de telefoon.
Ik schrijf een aangetekende brief naar orange en doe hem op de post.
We rijden naar Cahors en gaan binnen in de orange shop.
Tegen alle verwachting in - meestal krijg je daar lik op stuk, ze doen immers enkel verkoop van telefoons en afsluiten van nieuwe abonnementen , - worden we geholpen door een fris mooi jong meisje die me onmiddellijk vraagt "
ben je al bij de burgemeester geweest? Want als er 5 gezinnen zonder internet, telefoon of TV zitten, is dat wel de moeite. Hij heeft voorrang bij onze diensten. Ik zou het hem zeker zeggen maandag, of neen, morgen, het zijn immers verkiezingen, niet twijfelen !!!!"
Ondertussen geeft ze ons een AIRBOX van orange mee, twee maanden gratis, 10 Giga ...
Ze geeft ook nog mee dat we dinsdag zouden gebeld worden door een hulplijn van orange. Op maandag 8 mei is alles hier immers potdicht, V-dag....ja dat wordt hier nog gevierd.
Zondag 8 mei, de brief voor de 5 families wordt afgegeven aan de burgemeester die belooft er zich dinsdag mee bezig te houden.
Uw correspondent ter plaatste kan U geen info geven over de heel belangrijke presidentsverkiezingen hier te lande.....de spanning was om te snijden en ik kan jullie niet genoeg vertellen hoe blij ik ben dat het LE PEN gevaar andermaal geweken is !
Dinsdag 9 mei.
's Middags krijg ik inderdaad telefoon van een vriendelijke meneer die me zegt dat ik toch bericht gekregen heb dat de panne groter is dan gedacht ? en dat we woensdag 10 mei ten laatste opnieuw on line zullen zijn.
Ik heb echt geen sms gekregen met die boodschap....
Maar ok, ondertussen kunnen we de krant downloaden met de airbox en wat nog het allerbelangrijkste is, de krant wordt op een mum van tijd gedownload, daar waar we anders bijna te voet om de gazet naar België moeten rijden, zo lang dat de download duurt. Vooral de bijlagen van de weekendkrant, niet te doen.
We houden de 4 andere buren op de hoogte per sms, of mondeling, of per GSM.
Woensdag 10 mei. 18 uur. Geen internet.
Ca commence à bien faire hein ! roept Patrick van achter de bijenkorven de volgende dag....
Ik begin eraan gewoon te geraken van geen TV te hebben, al mijn papieren zijn netjes geklasseerd, het wordt hier proper !
Lynn wordt langzamerhand hopeloos. Haar dochter is in verwachting en woont in Engeland. Ze wil weten of alles goed gaat met haar. Of met haar kleinkinderen in Singapore...Wie zal het zeggen?
Ik bel razend 3900 .
Na een half uur heb ik een zekere Sasja aan de lijn die mij volledig over-roept en zegt dat het haar schuld niet is dat we geen verbinding hebben....
uiteraard niet.
Op zo'n momenten wordt ik ijskoud en kom ik mezelf tegen.
Donderdag 11 mei. Sasja belt rond een uur of vier en vraagt me doodleuk"
Hebt U nieuws voor mij mevrouw?" .
Ik bekijk mijn telefoon, vraag me ogenblikkelijk af of ik in een nachtmerrie verzeild geraakt ben en ik in feite bij orange werk en niet Sasja....
U hebt nog steeds geen aansluiting, dan zal het voor morgen zijn , dag mevrouw!
Echt ? Echt !
De burgemeester belt.
Hij heeft contact gehad met orange, en zaterdag zou alles terug hersteld zijn. Meer kan hij niet doen. En dat begrijpen we, we zijn al blij dat hij er zich mee bemoeid heeft. Mijn stem heeft hij volgende keer ( want we mogen stemmen voor de gemeenteraadsverkiezingen)
Vrijdag 12 mei, 11.45 u. Jan en ik drinken Gin Tonic onder de auvent en willen ons eerste aperitiefhapje verorberen als er gebeld wordt aan de voordeur.
We zetten de hapjes boven op de ijskast- anders blijft er niets over , Cartouche is niet geïnteresseerd in de visite- en gaan kijken. Een jongeman met lange dreadlocks lacht ons toe. De bestelwagen met rode en witte strepen doet ons vermoeden dat orange deze keer ter plekke is. Inderdaad, hij heeft 600 m nieuwe kabels getrokken en is er gerust in dat de livebox zal werken.
Hij sluit de box aan: niks.
Hij neemt een nieuwe box : niks.
Hij komt terug in de namiddag belooft hij en hij houdt belofte.
Na van alles geprobeerd te hebben , zijn we terug online !
Maar de ene Franse en de andere Engelse buren niet. Die moeten persoonlijk Orange contacteren ( opnieuw!!!!) want de pechdienst moet binnen in hun huis kunnen.
Man, man, man.
We hebben nog geen ontvangstmelding van mijn klachtenbrief.
Vraag maar drie maanden abonnement terug ,zei mijn zus, directeur bij Proximus ...blij dat zij eens geen klacht moest behandelen, zo hoor je het ook eens van een ander, mijn gedacht!
De helft van onze hameau is nog niet online.
Wij hebben Filippi al gebeld om alle versterkers weer juist te zetten , want het vermogen op de lijn, ondanks 600 m nieuwe kabels, is er spijtig genoeg niet op verbeterd.
Ben je nu niet méér op je gemak zonder internet? , vroeg een vriendin me.
Nee, want ik heb me 14 dagen geërgerd aan de traagheid der dingen.
Ik had bijna Macron gebeld, want die belooft eenieder internet in Frankrijk.
En ik ben blij dat het voorbij is.
Hopelijk hebben de buren hun lesje geleerd en zetten ze prompt hun livebox af en trekken ze de stekkers uit als ze een sms krijgen van orange met een melding van onweer.
Waarvoor dient dat anders ?
Hé?
Je me le demande !!!
